Conditions de livraison – BIG BRAND DEPOT (France & Europe)
Chez BIG BRAND DEPOT, nous accordons une importance capitale à la livraison rapide, sécurisée et fiable de toutes les commandes de gros, palettes et stocks excédentaires en France et dans toute l’Europe. Notre processus logistique est conçu pour vous offrir une expérience fluide et transparente, de la commande à la livraison.
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés français/européens sont traitées le jour ouvré suivant.
Après l’expédition, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
Méthodes de livraison
Nous travaillons exclusivement avec des transporteurs et services de messagerie fiables en France et en Europe, notamment :
DHL
DPD
GLS
Hermes
UPS
Partenaires de transport certifiés pour les expéditions palettisées et les volumes importants
Le mode de livraison est déterminé en fonction de la taille, du poids et de la destination de la commande. Les commandes sur palettes et en gros sont expédiées par transporteur et comprennent un suivi complet ainsi qu’un bon de livraison (BOL) avec une date de livraison planifiée.
Livraison nationale (France)
Livraison possible dans toutes les régions de France.
Délai standard : 2 à 5 jours ouvrés, selon la quantité commandée et la localisation.
La livraison express ou les livraisons planifiées par transporteur sont disponibles sur demande.
Livraison européenne
Nous livrons de manière fiable dans tous les États membres de l’UE ainsi que dans certains pays de l’Espace économique européen.
Le délai de livraison est généralement de 5 à 10 jours ouvrés, selon le pays de destination et le mode de transport.
Pour les livraisons de palettes en grande quantité, nous pouvons établir une offre de transport personnalisée incluant tous les détails logistiques.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse ou déjà inclus dans le prix de la palette (le cas échéant).
Pour les commandes importantes, transports spéciaux ou livraisons internationales, des devis personnalisés peuvent être fournis.
Toutes les taxes, droits et frais de livraison sont affichés de manière transparente avant la validation de votre commande.
Suivi des expéditions & livraison
Une fois la commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
Pour les livraisons par transporteur, un bon de livraison (BOL) et une date de livraison prévue seront également communiqués.
Veuillez vous assurer qu’une personne autorisée soit présente à l’adresse indiquée lors de la livraison.
Les livraisons en consignes automatiques ou en boîtes postales ne sont pas possibles – une adresse physique est requise.
Articles endommagés ou manquants
Veuillez vérifier soigneusement votre livraison dès réception.
Tout dommage ou article manquant doit être signalé dans les 48 heures suivant la livraison.
Dans ce cas, merci de nous contacter à ventes@bigbranddepot.fr en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos explicites, afin que nous puissions traiter votre demande rapidement.
Retours & remboursements
En raison de la nature des produits de liquidation et de gros, toutes les ventes sont définitives.
Les retours ne sont acceptés qu’en cas d’erreur d’expédition de notre part ou si la situation correspond aux conditions mentionnées ci-dessus.
Nous vous recommandons de consulter attentivement toutes les descriptions produits ainsi que nos conditions générales avant tout achat.
Service client & disponibilité
📅 Lundi – Vendredi
🕒 9h00 – 17h00 (CET)
Notre équipe de service expérimentée est à votre disposition pour toute question relative aux commandes, à la livraison et à la logistique.
BIG BRAND DEPOT – Votre partenaire de confiance pour la vente en gros et l’expédition de palettes en France & en Europe
Grâce à de nombreuses années d’expérience, à des partenaires logistiques solides et à un réseau de livraison européen, nous garantissons une arrivée rapide, sécurisée et professionnelle de vos marchandises – en France comme partout en Europe.